Al uw informatie wordt veilig bewaard.

We gebruiken uw informatie of gegevens alleen om uw ervaring te verbeteren. We garanderen dat uw gegevens veilig en beschermd zijn. U bepaalt zelf wat en hoe u van ons hoort en u kunt ervoor kiezen om geen berichten te ontvangen of uw gegevens te verwijderen.
 

Bescherming Van Uw Privacy

Bij Contrado Imaging Limited (aangeduid als CONTRADO, de eigenaar van de sites en activiteiten), zetten we ons in om de privacy en veiligheid van onze klanten en bezoekers van de website te waarborgen. De CONTRADO-teamleden begrijpen hoe belangrijk privacy is. Als u vragen heeft over hoe we uw Privacy Beschermen, neem dan contact met ons op via dataprotection[at]contrado.com.

De gegevensbeheerder voor al onze diensten en het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw privacy is Contrado Imaging Limited.
 

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie op verschillende manieren. Wat wij doen is afhankelijk van de informatie. De onderstaande tabellen geven in detail weer wat wij doen en waarom we dit doen.
 

Uw naam en contactgegevens

Hoe we uw naam & contactgegevens gebruiken	Waarom?
Voor het bezorgen van uw aankopen	Omdat ons deel van het verkoopcontract na te leven.
Het versturen van serviceberichten via sms of e-mail, zoals updates van uw bestellingen	We doen dit om ons aan het contract te houden (zodat u weet wanneer de bestelling wordt bezorgd).
Het versturen van informatie per e-mail, sms of post, over nieuwe producten en diensten	Om u op de hoogte te houden. We versturen dit alleen met uw goedkeuring en u kunt zich te allen tijde uitschrijven.
Voor het opsporen en voorkomen van fraude	Om fraude jegens u of CONTRADO te voorkomen en detecteren - betreurenswaardig, maar essentieel.
Het tonen van CONTRADO-advertenties tijdens het surfen op het web	Zodat u onze nieuwste producten en aanbieding kunt zien.
Om te ontdekken wat u en andere klanten leuk vinden	Om ervoor te zorgen dat we mensen bieden waar ze naar op zoek zijn en de concurrentie voorblijven.

 

Uw betalingsinformatie

Hiermee wordt de veiligheids-/CCV code van uw kaart bedoeld. We bewaren deze niet en handelen conform de PCI-standaard via betrouwbare bankpartners.

Hoe we uw betalingsinformatie gebruiken	Waarom?
Betalingen innen en terugbetalingen doen	We moeten dit doen in overeenstemming met ons contract.
Opsporen en voorkomen van fraude	Om fraude jegens u of CONTRADO te voorkomen en detecteren - betreurenswaardig, maar essentieel.

 
Uw contactgeschiedenis met ons

Wat u tegen ons heeft gezegd aan de telefoon, via de chat of op social media.

Hoe we uw contactgeschiedenis gebruiken	Waarom?
Levering van klantenservice en ondersteuning	We voeren dit uit om ons aan het contract met u te houden, zodat we de beste service kunnen leveren.
Onze werknemers trainen	Zodat u, wanneer u contact met ons opneemt, de best mogelijke klantenservice krijgt.

 

Bestelgeschiedenis en opgeslagen items

Wat u heeft gekocht en welke items u heeft opgeslagen in uw winkelmandje voor later.

Hoe we uw bestelgeschiedenis en opgeslagen items gebruiken	Waarom?
Om artikelen te verkopen	We moeten dit doen om ons contract uit te voeren.
Voor het leveren van klantensupport en de afhandeling van retouren	We moeten dit doen om ons contract uit te voeren.
Om erachter te komen wat u en andere klanten leuk vinden	Om ervoor te zorgen dat we mensen bieden waar ze naar op zoek zijn en de concurrentie voorblijven.

Informatie over uw telefoon of laptop en hoe u onze website gebruikt

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u onze site bezoekt, waaronder uw IP-adres en toesteltype en, wanneer u ervoor kiest dit met ons te delen, uw locatiegegevens en de manier waarop u onze website gebruikt.

Hoe we de informatie gebruiken over uw telefoon of laptop en de manier waarop u gebruik maakt van de website.	Waarom?
Het verbeteren van onze website en standaardopties voor u instellen (zoals taal en valuta)	Om uw de beste mogelijke winkelervaring te bieden.
Onze website beschermen	Om fraude jegens u of CONTRADO te voorkomen en detecteren - betreurenswaardig, maar essentieel en om te voldoen aan de wettelijke verplichting met betrekking tot de opslag van gegevens.

 

Gegevens van accounts die u naar ons linkt

Wat wij doen wanneer u Twitter, Instagram, Facebook of andere social media accounts aan ons linkt.

Hoe we de gegevens van accounts gebruiken, die u aan ons linkt	Waarom?
Om u in staat te stellen bestanden te uploaden en in te loggen op onze website zonder dat u hiervoor een specifiek account hoeft aan te maken	Om het eenvoudiger te maken voor u om CONTRADO te gebruiken en de items te kopen die u wilt.
Om productaanbevelingen te doen	Zodat u snel de relevante producten vindt.

 
Uw gegevens met betrekking tot enquêtes, wedstrijden en promoties

Hoe we uw gegevens met betrekking tot enquêtes, wedstrijden en promoties gebruiken	Waarom?
Het uitvoeren van het onderzoek, de wedstrijd of promotie.	We moeten dit doen om ons contract uit te voeren.

U bent niet verplicht ons persoonlijke informatie te verschaffen. Wanneer u dit echter niet doet, kan het zijn dat u niet in staat bent om producten van Contrado te kopen en geniet u waarschijnlijk ook niet de best mogelijke klantenervaring.

Daarnaast wordt de informatie geanonimiseerd, samengevat (zodat u niet persoonlijk wordt geïdentificeerd) en gebruikt voor doeleinden, waaronder het controleren van onze IT-systemen, onderzoek, data-analyse, het verbeteren van onze site en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
 

Het delen van uw informatie

• Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden doorverkopen. We waarderen uw vertrouwen en zullen dit waarborgen. We delen echter uw gegevens met de volgende categorieën bedrijven, zodat we in staat zijn om onze diensten aan u aan te bieden:
• Bedrijven in de CONTRADO-groep; omdat verschillende afdelingen binnen onze groep soms verantwoordelijk zijn voor verschillende activiteiten (met name licentiehouders)
• Bedrijven die taken uitvoeren om te zorgen dat u uw aankopen krijgt, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, verpakkers en leveringsbedrijven.
• Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, advertentiepartners en website hosts, die ons helpen bij het runnen van ons bedrijf.
• Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstellingen en instanties voor fraudepreventie, die ons helpen bij het aanpakken van fraude.
• We kunnen anonieme informatie en analyses over onze klanten verstrekken aan derden. Voordat we deze gegevens doorsturen, zorgen we dat deze in geen geval herleidbaar zijn naar uw identiteit.
• Bedrijven die door u zijn goedgekeurd, zoals social media websites (wanneer u besluit om uw account aan ons te koppelen), Markplaats verkopers, waar u een bestelling plaatst, een betaalservice waar u voor kunt kiezen.
• Klarna: Ons betaalproces wordt uitgevoerd door Klarna. Dit houdt in dat we mogelijk je persoonlijke gegevens, zoals contact- of bestelgegevens, doorsturen naar Klarna, zodat het bedrijf je aankoop kan beheren. De persoonlijke gegevens die aan Klarna worden overgedragen, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
   

Marketinginformatie

Als u zich aanmeldt, ontvangt u marketingberichten via e-mail, sms en pushmeldingen om u op de hoogte te houden van wat we van plan zijn en om u te helpen onze producten te zien en te vinden. We gebruiken zachte opt-in voor e-mailmarketing voor onze abonnees, zodat hun voorkeuren altijd worden gerespecteerd.

Bij Contrado geven we prioriteit aan het verstrekken van relevante en waardevolle informatie, waaronder nieuwe aanbiedingen en kortingen, productupdates, het laatste nieuws, product- en sectortrends, getuigenissen, cadeau-ideeën, seizoensgroeten, feedbackenquêtes over gebruikerservaring en tevredenheid, en gepersonaliseerde aanbevelingen. We bieden opties om uw voorkeuren te beheren en de soorten e-mailupdates te kiezen die u wilt ontvangen. U kunt zich op elk moment afmelden of uw communicatievoorkeuren bijwerken via uw Mijn Account-instellingen, of u kunt zich afmelden voor alle marktplaats-e-mails die u van ons ontvangt.

Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat onze geïntegreerde systemen bij Contrado Imaging volledig zijn bijgewerkt. Het is dus mogelijk dat u tijdens deze verwerkingsperiode berichten van ons blijft ontvangen.

Als u zich afmeldt voor marketingberichten, heeft dit geen invloed op essentiële servicecommunicatie, zoals orderupdates of meldingen met betrekking tot activiteiten waarin u interesse heeft getoond.

Wij streven ernaar betekenisvolle communicatie te leveren die uw ervaring bij ons verbetert. Als u vragen of opmerkingen heeft over onze privacypraktijken of de manier waarop wij uw gegevens gebruiken, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Online CONTRADO-advertenties Zien

Wij houden ons ook bezig met online reclame, om u op de hoogte te stellen van waar we mee bezig zijn en u te helpen de producten te vinden.

Zoals veel bedrijven, laten we u CONTRADO-banners en advertenties zien wanneer u zich op andere websites bevindt. Hiervoor maken we gebruik van een variëteit aan digitale marketingnetwerken en advertentie-uitwisselingen en we gebruiken een aantal advertentietechnologieën zoals web beacons, pixels, ad tags, cookies en gsm-identificatoren, evenals diensten die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals de Facebook's Custom Audience dienst.

De banners en advertenties die u ziet, zijn gebaseerd op informatie die wij over u hebben verkregen, uw eerdere gebruik van CONTRADO (bijvoorbeeld, uw CONTRADO zoekgeschiedenis en de content die u op de CONTRADO-website heeft bezocht) of op de CONTRADO-banners of advertenties waar u eerder op heeft geklikt.
 

Uw informatie bewaren

We bewaren uw informatie zolang u een account heeft, zolang dit nodig is om u de diensten te leveren of (in het geval u contact heeft gehad met de Klantenservice) zolang het nodig is om ondersteuning te bieden voor rapportage en trendanalyse.

Als het redelijkerwijs noodzakelijk is of er aan wettelijke verplichting moet worden voldaan, voor het oplossen van geschillen, het voorkomen van fraude en misbruik of het handhaven van onze algemene voorwaarden, kan het zijn dat we uw informatie bewaren, zelfs nadat uw account is gesloten of deze niet langer nodig is voor het verlenen van onze diensten aan u.
 

Uw rechten

U heeft een heel aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

• Het recht op informatie over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals op deze pagina te lezen is).
• Het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we van u hebben.
• Het recht om wijzigingen door te voeren van onjuiste persoonlijke informatie die wij van u bezitten (hoewel dit veelal gedaan kan worden via Mijn Account).
• Het recht om in enkele gevallen de verwijdering van gegevens aan te vragen, of het verwerken of behandelen hiervan stop te zetten.
• Het recht om directe marketing berichten stop te zetten, wat gedaan kan worden via Mijn Account, evenals de toestemming in te trekken voor het verwerken van andere op toestemming gebaseerde marketing.
• Het recht om de overplaatsing van enkele gegevens aan te vragen, naar u of andere serviceprovider.
• Het recht om een klacht in te dienen bij de instantie gegevensbescherming.

Als u uw rechten wil uitoefenen of een klacht of vragen heeft, neem dan a.u.b. contact met ons op.
 

Wijzigingen in de manier waarop we uw privacy beschermen

Wij kunnen deze pagina van tijd tot tijd aanpassen, zodat deze overeenkomt met de manier waarop wij uw gegevens verwerken.

Als wij aanzienlijke veranderingen doorvoeren, zullen we dat duidelijk maken op de website van CONTRADO, via de andere diensten geleverd door CONTRADO of door andere contactvormen, zoals e-mail, zodat u de veranderingen kunt inzien voordat u doorgaat met het gebruiken van CONTRADO.
 

CONTRADO cookies

We gebruiken cookies op onze website.

Cookie	Omschrijving
ASP.NET_SessionId	ASP session-cookie. We gebruiken de Microsoft technologie ASP .NET voor de ontwikkeling van onze websites en deze cookie maakt hier deel van uit. U kunt hierover meer informatie vinden op de website van Microsoft: Ga naar de Microsoft website
cuplphotos	Deze cookie onthoudt of u al eerder onze site heeft bezocht en bewaart uw eerder geüploade fotogalerij.
customer.visit	Deze cookie onthoudt uw eerdere bezoek. Vervalt: 2 maanden na uw laatste bezoek.
designInfo, optInfo	Als u niet eerder of al lang niet meer gebruik heeft gemaakt van onze website, tonen we u nuttige informatie om u te helpen uw gepersonaliseerde producten te ontwerpen. Vervalt: na 7 dagen
treeview	Zorgt voor het behoudt van de websitenavigatie.

 

Cookies van Derden

Naast onze eigen cookies gebruiken we ook cookies van derden van andere websites, zoals sociale netwerken en webanalyse-rapportages. Hieronder vindt u informatie over welke cookies dit zijn en hoe we deze gebruiken:

Cookie	Omschrijving
_utma, _utmb, _utmc, _utmz	De cookies van Googly Analytics worden gebruikt om anonieme informatie over onze bezoekers te verzamelen. We gebruiken het om uw winkelervaring te verbeteren en onze producten en diensten te ontwikkelen.
datr, lu, s, act, p, c_user, csm, xs, presence, sub	www.facebook.com cookies worden gebruikt om onze diensten te verbinden met uw Facebook-account wanneer u hier toestemming voor geeft.
NID, PREF, HSID, SSID, APISID, SAPISID, ULS, SID, BEAT, ULS	plusone.google.com cookies gebruikt door de sociale netwerkservice van Google Plus
guest_id, k, _twitter_sess	platform.twitter.com cookies gebruikt door de website van Twitter.
_pinterest_sess	pinterest.com cookies gebruikt door de website van Pinterest.

 
Hoe u ons kunt bereiken

We horen altijd graag van onze klanten (vooral wanneer u vindt dat wij onze diensten kunnen verbeteren).

Als u:

• Vragen of opmerkingen heeft over dit beleid
• Graag wil dat we niet langer uw informatie gebruiken
• Een van de bovengenoemde rechten wil uitoefenen of klachten heeft 

Twijfel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenserviceteam, dat u graag helpt met alle vragen die u misschien heeft.

U kunt contact opnemen met ons privacyteam door ons een bericht te sturen via dataprotection[at]contrado.com of via onze Klantenservice op de website van CONTRADO. Als u het fijner vindt, kunt u ook schriftelijk contact met ons opnemen via:

Contrado Imaging Limited
Unit 6 Space Business Park
Abbey Road, Park Royal
London NW10 7SU
UK

V.100000006 10/Jul/2024